রেফারেন্স

000bet app ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং পরিষেবা গ্রহণের সম্পূর্ণ শর্তাবলী দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে এই শর্তাবলীর কিছু অংশ প্রযোজ্য বা অপ্রযোজ্য হতে পারে — তাই মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তআঞ্চলিক আইনসাপেক্ষলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
000bet app 000bet app ব্যবহারের শর্তাবলী
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বাংলায় কথা বলতে পারবেন, আমাদের দল বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা শর্ত-সংক্রান্ত আপত্তির ক্ষেত্রে লিখিত অভিযোগ পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বিষয়ক জিজ্ঞাসায় সরাসরি কথা বলুন, বাংলায় উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা নিয়ম সংক্রান্ত প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সহায়তা মিলবে।

ই-মেইল

শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত জানাতে বা লিখিত অভিযোগ দাখিল করতে ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারব। লেনদেনের প্রমাণপত্র যুক্ত করলে প্রক্রিয়া আরো সহজ হবে।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা আলাদা আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। মোবাইল থেকে সরাসরি দেখতে পারবেন, কোনো আলাদা অ্যাপের দরকার নেই। নির্দিষ্ট বিষয় খুঁজতে অনুসন্ধান ব্যবহার করুন।

তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমাদের শর্তাবলীর একটি বড় অংশ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও কুকি ব্যবহারের সঙ্গে জড়িত। আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে পরিবর্তন চাইবেন — সেসব এখানে পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্যও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যতটুকু আইনে বাধ্যতামূলক সেটুকু বাদে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে ফিরে এলে আবার সাইন ইন না করতে হয় সেজন্য। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। সন্দেহজনক লগইন হলে OTP পাঠানো হবে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। তৃতীয় পক্ষকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া শর্ত ভঙ্গ হিসেবে গণ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ফোন নম্বর বা ঠিকানা বদলাতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্রিনশট চাওয়া হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লেনদেন তথ্যের নীতি

bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। এই রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই দেখা যায়, অন্য কেউ দেখতে পারে না।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে বারবার আসা প্রশ্নগুলো ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হবে।

একজন ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

উত্তোলনের সময় বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে জরুরি — শর্তাবলীর বাধ্যতামূলক অংশ।

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এই শর্তের আওতায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থ নিশ্চিত হলে আর ফেরত নেওয়া যায় না, যদি না প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে ত্রুটি থাকে।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানিকে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। বন্ধ করার আগে ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে শর্তাবলীর কিছু অংশ প্রযোজ্য নাও হতে পারে। যেসব দেশে আমাদের পরিষেবা আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

শর্ত ভঙ্গ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে। ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত আমাদের পক্ষ থেকে জানানো হবে।

ফোন নম্বর, নাম বা ঠিকানা বদলাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয়পত্রের ছবি দিয়ে নিজেকে নিশ্চিত করতে হবে। নিশ্চিতকরণের পর তথ্য আপডেট হয়ে যাবে।

কুকি বন্ধ করা শর্ত ভঙ্গ নয়, তবে আপনার লগইন সেশন ও কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে ফিরে এলে বারবার সাইন ইন করতে হতে পারে।